Supporto per chi installa, amministra e usa LocDoc.
Dall’installazione al primo accesso, dai backup agli aggiornamenti. Qui trovi le risposte più frequenti e cosa preparare prima di contattarci.
Dove possiamo aiutarti.
Per chi installa LocDoc e per chi lo amministra nell’organizzazione.
Installazione
Installer, primo avvio, preparazione dei modelli IA.
Modelli IA
Scelta del profilo adatto al computer, cambio di modello e reindicizzazione.
Primo accesso
Password iniziale, cambio obbligatorio, creazione di archivi e utenti.
Problemi
Errori di avvio, documenti fermi in elaborazione, funzioni IA non disponibili.
Backup e ripristino
Pianificazione, verifica, prova di ripristino.
Aggiornamenti
Installazione delle nuove versioni mantenendo archivi, documenti e utenti.
Domande frequenti
Apertura, primo avvio, accesso, aggiornamenti e modelli.
Come apro LocDoc?
Dal collegamento LocDoc sul desktop o dal menu Start del computer su cui è installato. Questo sito presenta il prodotto e non contiene un’area riservata.
Il primo avvio è lento.
Al primo avvio LocDoc prepara il database e i modelli IA. Se i modelli vanno scaricati, una finestra mostra l’avanzamento: l’archivio si può già usare e le funzioni IA si attivano al termine.
Non riesco a fare il primo accesso.
La password iniziale dell’amministratore non è admin/admin: viene generata in modo casuale e va cambiata al primo accesso. Se non riesci a entrare, scrivici con l’argomento Supporto.
Come aggiorno LocDoc?
Esegui l’installer della nuova versione: si installa sopra la precedente e mantiene archivi, documenti e utenti. Prima di aggiornare conviene fare un backup.
Un documento resta in elaborazione o in errore.
Controlla lo stato nella pagina Documenti e tra le anomalie. Un errore persistente va risolto alla causa e poi il documento va reindicizzato: non serve ricaricarlo da capo.
Le funzioni IA non sono disponibili.
Succede se il download dei modelli al primo avvio non è stato completato. Controlla la connessione e riavvia LocDoc: il download riprende. LocDoc non scarica nulla durante una domanda.
Prima di scriverci.
Queste informazioni ci permettono di rispondere al primo messaggio.
- Versione di LocDoc installata e versione di Windows.
- Cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece.
- Il testo esatto dell’eventuale messaggio di errore, oppure uno screenshot.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici con l’argomento Supporto: ti rispondiamo all’indirizzo che indichi nel modulo.